Referencia

Términos y condiciones de tomi11

Estos términos establecen las reglas que aplican al uso de tomi11, incluyendo el registro de cuenta, los movimientos con Yape, Plin y PagoEfectivo, y el acceso a los servicios disponibles.

Aplica a todas las cuentas activasPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolRige desde el momento del registro
tomi11 Términos y condiciones de tomi11
CANALES DE CONTACTO

Comuníquese con nosotros por estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, desea solicitar una aclaración o necesita reportar un problema relacionado con su cuenta, puede contactarnos por cualquiera de las vías indicadas. Nuestro equipo responde en español y atiende consultas sobre condiciones, verificación de identidad y movimientos en la billetera.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat directamente desde la plataforma. Disponible para consultas sobre términos, estado de cuenta y verificación de identidad en español.

Correo electrónico

Envíe su consulta escrita al correo de soporte. Ideal para solicitudes formales sobre condiciones, cierres de cuenta o revisión de transacciones con PagoEfectivo.

Soporte desde el celular

Desde la versión móvil de tomi11, acceda a ayuda con la cuenta sin salir de la sesión. El acceso al soporte está en el menú principal de su perfil.

SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

La seguridad de la información de su cuenta es una responsabilidad que asumimos de forma directa. Los datos de registro, el historial de operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo y las preferencias de contacto se almacenan con cifrado activo. Si detecta un acceso no autorizado, escríbanos de inmediato por chat o correo para bloquear la cuenta preventivamente.

Verificación de identidad Antes de procesar retiros a cuenta bancaria, solicitamos documentos de identidad. Este paso protege su saldo y cumple con los procedimientos de validación aplicables en Perú.
Retención de datos Conservamos los registros de transacciones y datos de cuenta por el período que exige la normativa local. Puede solicitar información sobre sus datos contactando al equipo de soporte
Cambios en sus datos Para modificar correo, número de celular u otros datos del perfil, inicie sesión y acceda a la sección de ajustes de cuenta. Algunos cambios requieren reverificación de identidad.
Solicitudes de eliminación Si desea cerrar su cuenta y solicitar la eliminación de datos personales, comuníquese por correo con el asunto 'Cierre de cuenta'. Gestionamos la solicitud conforme a la ley local vigente

Preguntas sobre los términos y condiciones

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre las condiciones de uso. Si su caso no está aquí, contáctenos por chat o correo y le respondemos en español.

Los términos entran en vigor en el momento en que completa el registro de su cuenta en tomi11. Al usar la plataforma, confirma que los ha leído y aceptado en su versión vigente.

Le notificamos por correo al contacto registrado en su cuenta y publicamos la nueva versión con la fecha de entrada en vigor. Si continúa usando tomi11 después de esa fecha, acepta los cambios automáticamente.

El saldo pendiente en su billetera de la cuenta es revisado durante el proceso de cierre. Puede solicitar la devolución a través del canal de soporte antes de que se complete el procedimiento de cancelación.

Sí. Escríbanos al correo de soporte con el asunto 'Solicitud de datos' desde el correo registrado en su cuenta. Atendemos su solicitud conforme a la normativa de protección de datos aplicable en Perú.

Una cuenta puede suspenderse si se detecta actividad irregular en pagos, datos de registro no verificables o incumplimiento de las condiciones de uso. En ese caso, le notificamos al correo registrado.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio según la normativa aplicable en su área dentro del Perú
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.