Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de tomi11

El acceso a tomi11 está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas para operar.

Aplica ley peruana vigenteRegiones habilitadasDatos protegidosSoporte en español
tomi11 Condiciones legales que rigen su uso de tomi11
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa. Las comunicaciones entre su dispositivo y la plataforma viajan bajo cifrado SSL, lo que protege tanto sus datos personales como los movimientos realizados con Yape, Plin y PagoEfectivo. Desde el celular o la computadora, el proceso de acceso incluye verificación en dos pasos para reducir el riesgo de accesos no autorizados.

Cifrado SSL

Toda la información que circula entre su dispositivo y tomi11 está protegida con cifrado SSL activo, tanto en el acceso desde el celular como desde la computadora.

Cookies y preferencias

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar preferencias de la cuenta. Puede gestionar o rechazar cookies no esenciales desde la configuración de su navegador.

Retención de datos

Sus datos se conservan el tiempo que exige la ley peruana. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados contactando al equipo de soporte en español.

Acceso y rectificación

Tiene derecho a conocer qué datos tenemos sobre usted, corregirlos o solicitar su portabilidad. Inicie la solicitud desde la sección de ayuda con la cuenta en la plataforma.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo legal

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en tomi11 para consultas sobre condiciones, uso de datos o gestión de su billetera. El equipo responde en español.

Correo de soporte

Envíe su consulta legal o solicitud de datos a través del formulario de contacto disponible en la sección de ayuda con la cuenta dentro de la plataforma.

Verificación de identidad

Para solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales, inicie el proceso de verificación de identidad desde la configuración de su cuenta.

Dudas comunes sobre el aviso legal

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre condiciones de uso, datos personales y derechos del usuario en tomi11.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si tiene dudas sobre la situación legal en su zona, consulte la normativa aplicable antes de crear su cuenta

Recopilamos los datos necesarios para gestionar su cuenta, procesar pagos con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias, y atender sus solicitudes de soporte en español.

Inicie sesión en su cuenta, vaya a la sección de ayuda con la cuenta y envíe una solicitud de eliminación. El equipo la procesará conforme a los plazos que establece la ley peruana.

No compartimos sus datos con terceros salvo que la ley lo exija. Las transacciones con BCP e Interbank se registran para cumplir obligaciones legales y contables, no para fines comerciales.

Contacte de inmediato al equipo de soporte a través del chat en la plataforma. Cuanto antes se reporte, más rápido se puede iniciar la verificación del movimiento en cuestión.

Sí. Las cookies no esenciales se pueden gestionar o desactivar desde la configuración de su navegador en cualquier momento, sin que eso afecte el acceso a su cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.