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Conozca cómo cuidamos su privacidad en tomi11

Su información personal se maneja con criterios claros: solo recopilamos lo que necesitamos para operar su cuenta, procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y brindarle soporte en español. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas

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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse sobre sus datos personales

Si desea revisar, corregir o solicitar la eliminación de su información, nuestro equipo de soporte en español atiende por los canales indicados abajo. Para consultas sobre privacidad, incluya en su mensaje el correo asociado a su cuenta y el tipo de solicitud; procesamos estas peticiones dentro del plazo establecido por la normativa aplicable.

Chat en vivo Disponible desde su cuenta en el ícono de mensajes; respuesta en español durante horario de atención.
Correo electrónico Escriba a soporte@tomi11 indicando su solicitud de privacidad y el correo de su cuenta registrada.
Formulario de cuenta Acceda a Configuración › Privacidad dentro de su perfil para enviar una solicitud directa al equipo de datos.
CÓMO PROTEGEMOS SU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de datos

La transmisión de datos entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Las contraseñas se almacenan con hash; nunca las vemos en texto plano. Revisamos accesos sospechosos y podemos pedirle un código OTP al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo. Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y durante el período que exija la normativa peruana; si cierra su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación de datos no requeridos legalmente.

Cifrado SSL

Toda la información viaja cifrada entre su dispositivo y nuestros servidores, en celular y computadora.

Cookies y sesión

Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias; puede gestionarlas desde la configuración de su navegador.

Verificación OTP

Al detectar un acceso desde un dispositivo nuevo le enviamos un código de un solo uso para confirmar su identidad.

Retención y eliminación

Sus datos se conservan mientras la cuenta esté activa o lo exija la ley; al cerrar la cuenta iniciamos la eliminación de lo no requerido.

Dudas habituales sobre privacidad en tomi11

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos personales. Si su duda no está aquí, contáctenos por chat o correo y le respondemos en español.

Guardamos nombre, correo electrónico, número de documento y datos de contacto para operar su cuenta. También registramos información de transacciones para procesar pagos con Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias.

No. Solo registramos el número de operación y el monto confirmado. Sus claves de billetera, PIN y contraseñas bancarias nunca pasan por nuestros sistemas ni se almacenan.

Puede hacerlo desde Configuración › Privacidad en su perfil, por chat en vivo o escribiendo a soporte@tomi11. Incluya el correo de su cuenta y el tipo de solicitud; la atendemos según la normativa aplicable.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Compartimos información solo cuando la ley lo requiere o con proveedores de pago estrictamente necesarios para procesar sus transacciones.

Al cerrar su cuenta iniciamos la eliminación de datos no requeridos legalmente. La información que la normativa peruana exige conservar se mantiene solo durante el plazo obligatorio.

El tratamiento de sus datos se rige por la ley local vigente en su región. El acceso a la plataforma y el procesamiento de información dependen de las regiones habilitadas conforme a la normativa peruana
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.